Formulir pada aktifitas Return Merchandise Authorization [RMA] atau Otoritasi Pengembalian Barang terdiri dari formulir New RMA dan formulir RMA Action.

Dengan adanya fitur RMA ini anda dapat dengan mudah mencatat klaim pelanggan anda atas barang rusak yang diretur pelanggan tersebut. Dan dengan mudah mencatat aktifitas atau action yang anda lakukan atas klaim pelanggan anda tersebut apakah me-repair barang yang rusak atau mengganti barang rusak tersebut dengan barang baru yang sejenis.

Anda juga dapat menggunakan formulir-formulir pada Aktifitas RMA untuk mencatat Aktifitas jasa service barang yang anda lakukan, dimana barang yang diservice tidak ada hubungannya dengan aktifitas retur penjualan.