Panduan Menggunakan Fitur Klaim Pelanggan di Accurate Online

Fitur Klaim Pelanggan di Accurate Online disediakan untuk membantu perusahaan dalam mengelola permintaan penukaran barang yang masih berada dalam masa garansi. Dengan adanya fitur ini, setiap barang yang diklaim pelanggan dapat diproses secara tertib melalui dua tahapan utama, yaitu penerimaan barang dari pelanggan dan pengiriman barang kembali kepada pelanggan.

Agar lebih mudah dipahami, berikut penjelasan langkah demi langkah dalam penggunaan formulir Klaim Pelanggan:

1. Menentukan Tipe Klaim

Langkah awal adalah tipe klaim yang sesuai dengan kondisi transaksi. Terdapat dua pilihan yang dapat digunakan, yakni:

• Terima Barang, apabila perusahaan menerima barang dari pelanggan yang sedang diajukan klaim.
• Kirim Barang, ketika perusahaan mengirimkan barang pengganti atau perbaikan kepada pelanggan.

2. Mengisi Data Pelanggan

Selanjutnya, tentukan nama pelanggan yang mengajukan klaim. Data pelanggan yang dipilih harus sesuai dengan pelanggan yang melakukan pembelian sebelumnya agar pencatatan tetap rapi dan akurat.

3. Nomor Formulir Klaim

Bagian Klaim # digunakan untuk memberikan nomor urut transaksi klaim. Nomor ini bisa ditetapkan secara manual oleh pengguna, atau otomatis sesuai dengan pengaturan penomoran dokumen yang berlaku di Accurate online.

4. Menentukan Tanggal Klaim

Isikan tanggal terjadinya klaim sesuai dengan waktu pelanggan mengajukan proses tersebut. Pencatatan tanggal yang tepat penting untuk mempermudah pelacakan dan keperluan administrasi.

5. Memilih Barang atau Jasa yang Diklaim

Pada kolom Cari/Pilih Barang & Jasa, tentukan produk atau jasa yang dikembalikan oleh pelanggan. Pastikan item yang dipilih benar, agar proses penggantian atau tindak lanjut klaim dapat dilakukan tanpa kesalahan.

6. Mengisi Informasi Tambahan

Terakhir, lengkapi bagian Info Lainnya dengan catatan tambahan bila diperlukan. bagian ini bisa digunakan untuk menuliskan keterangan kondisi barang, alasan klaim, atau informasi lain yang relevan.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, proses klaim pelanggan di Accurate Online akan berjalan lebih terstruktur. Fitur ini bukan hanya membantu menjaga kepuasan pelanggan, tetapi juga memastikan perusahaan memiliki catatan transaksi yang jelas dan mudah dimengerti.

Lihat Video Tutorial lainnya mengenai ACCURATE di Sini
Butuh training Accurate? Hubungi 0811-8885-605 atau klik di sini untuk booking sekarang!